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在线呼叫中心ERP软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 任务分配模块 | 客户姓名,客户电话,任务类型,任务分配时间,任务状态 |
| 呼入资源管理 | 客户姓名,客户电话,呼入时间,呼入状态,处理人员 |
| 呼出资源管理 | 客户姓名,客户电话,呼出时间,呼出状态,处理人员 |
| 呼叫中心数据统计模块 | 呼入量,呼出量,接通量,通话时长,平均通话时长 |
| 联系人信息管理 | 姓名,联系电话,电子邮件地址,职位名称,备注信息 |
| 呼叫中心工作流程设计模块 | 任务类型,任务流程,任务处理人员,任务状态 |
| 呼叫中心工作行为分析模块 | 工作时间,工作天数,任务完成率,任务处理时长,任务异常情况 |
| 客户投诉处理模块 | 投诉人姓名,投诉人电话,投诉日期,投诉类型,处理结果 |
| 工作报表生成模块 | 数据源,数据类型,报表条件,报表格式,报表导出方式 |
| 客户服务管理 | 客户姓名,客户电话,服务类型,服务人员,服务日期 |
| 应用集成模块 | 集成数据源,集成方式,数据映射,数据同步时间,集成状态 |
| 录音管理 | 客户姓名,客户电话,通话日期,通话时长,通话状态 |
| 话术管理 | 话术内容,话术类型,话术使用情况,备注信息 |
| 工单处理模块 | 工单编号,工单类型,工单状态,工单处理人员,工单处理时间 |
| 系统权限管理 | 用户账号,用户权限,用户角色,用户密码,用户状态 |
| 应答率分析模块 | 呼叫数量,接通数量,应答率,转接率,语音留言率 |
| 质检管理 | 通话录音,质检人员,质检日期,通话时长,质检结果 |
| 话务员工作记录模块 | 工作日期,工作时间,任务类型,任务处理数量,任务处理时长 |
| 短信服务模块 | 短信内容,联系人姓名,联系人电话,短信发送时间,短信状态 |
| 客户满意度调查模块 | 客户姓名,客户电话,调查日期,满意度评分,调查结果 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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