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在线呼叫中心管理系统是一种软件平台，用于管理企业的呼叫中心服务。其主要功能包括呼入和呼出电话的路由和分配、客户资料的查询和管理、人工呼叫的监控和质量评估、自动化呼叫系统的管理、报表分析等。在线呼叫中心管理系统可以提高客户服务质量，增强企业的客户满意度和运营效率，进而提升竞争力。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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任务分配模块
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呼入资源管理
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呼出资源管理
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呼叫中心数据统计模块
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联系人信息管理
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呼叫中心工作流程设计模块
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呼叫中心工作行为分析模块
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客户投诉处理模块
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工作报表生成模块
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客户服务管理
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应用集成模块
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录音管理
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话术管理
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工单处理模块
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系统权限管理
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应答率分析模块
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质检管理
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话务员工作记录模块
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短信服务模块
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客户满意度调查模块
思维导图
- 16年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发
典型企业
- 深圳市光路在线科技有限公司
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